Politique de remboursement
1. Champ d’application
La présente politique de retour s’applique à tous les meubles, articles pour la maison et accessoires achetés sur le site web visionnairebrands.
Les consommateurs résidant en France peuvent demander un retour sans fournir de motif et recevoir un remboursement pour les produits neufs et inutilisés dans un délai de 14 jours à compter de la réception.
2. Conditions de retour (produits neufs et inutilisés)
Afin de garantir une gestion correcte des retours, les produits retournés doivent être neufs et inutilisés.
Les conditions requises sont :
- Les produits ne doivent présenter aucun signe d’utilisation
- L’emballage doit être complet, intact et d’origine, y compris les éventuels accessoires et étiquettes
- Les produits doivent être dans un état permettant leur remise en vente
Les retours ne respectant pas ces conditions seront évalués selon l’état réel du produit.
3. Envoi d’une demande de retour
Pour demander un retour, le consommateur doit contacter le service client :
E-mail :
info@visionnairebrands.com
Téléphone :
+1 (904) 891-6066
Heures de travail (heure de l’Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00
Informations requises :
- Numéro de commande
- Nom du produit ou des produits à retourner
- Quantité des produits à retourner
Le service client répondra sous 24 heures en fournissant les instructions de retour ainsi qu’une étiquette d’expédition prépayée.
4. Adresse de retour
Après confirmation du service client, les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
VISIONNAIRE BRANDS LLC
Adresse :
924 N Magnolia Avenue Suite 202, ORLANDO, FL 32803, États-Unis
Le consommateur doit apposer l’étiquette de retour prépayée fournie à l’extérieur du colis et emballer soigneusement les produits afin de maintenir leur état d’origine pendant le transport.
5. Frais de retour
Les frais de retour pour les demandes approuvées sont pris en charge par visionnairebrands.
L’étiquette de retour prépayée fournie permet aux consommateurs de ne pas supporter de frais d’expédition pour le retour du produit.
Le consommateur doit suivre les instructions de retour fournies par le service client afin d’assurer le bon déroulement de la procédure.
6. Traitement du remboursement
Après réception du produit retourné et finalisation de l’inspection, visionnairebrands traitera le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le montant remboursé sera transféré via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
7. Service après-vente
En cas de problème pendant la procédure de retour ou de difficulté liée à la logistique, le consommateur peut contacter :
Ce site est la propriété de VISIONNAIRE BRANDS LLC
Raison sociale :
VISIONNAIRE BRANDS LLC
Adresse :
924 N Magnolia Avenue Suite 202, ORLANDO, FL 32803, États-Unis
EIN :
93-4695966
E-mail :
info@visionnairebrands.com
Téléphone :
+1 (904) 891-6066
Heures de travail :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.
Le service client fournira une assistance pour le suivi de l’expédition et pour assurer le bon déroulement de la procédure de retour et de remboursement.
8. Informations importantes
- Vérifiez que l’adresse de retour fournie par le service client est correcte avant l’expédition.
- Il est recommandé d’utiliser le mode d’expédition indiqué par le service client avec des informations de suivi disponibles.
- La présente politique s’applique aux commandes livrées en France métropolitaine.