Conditions d’utilisation


1. Informations sur l’entreprise

Le site web est exploité par VISIONNAIRE BRANDS LLC.

Informations sur l’entreprise :

Raison sociale :
VISIONNAIRE BRANDS LLC

Adresse :
924 N Magnolia Avenue Suite 202, ORLANDO, FL 32803, États-Unis

EIN :
93-4695966

Téléphone :
+1 (904) 891-6066

E-mail :
info@visionnairebrands.com

Heures du service client (heure de l’Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00

Veuillez nous contacter par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

2. Champ d’application

Les présentes Conditions de Service s’appliquent aux consommateurs résidant en France qui achètent des meubles, articles pour la maison et accessoires associés via le site web visionnairebrands.

La navigation ou l’utilisation du site implique l’acceptation des présentes conditions.

3. Création d’un compte

Les consommateurs peuvent créer un compte sur le site afin de gérer leurs commandes et consulter leur historique d’achat.

Les informations relatives au compte doivent être exactes, complètes et régulièrement mises à jour lorsque cela est nécessaire.

4. Informations sur les produits

Les informations relatives aux produits, notamment :

  • Matériaux

  • Dimensions

  • Couleur

  • Poids

  • Période de garantie

sont indiquées sur les pages produits correspondantes.

Les prix des produits sont affichés en euros (EUR) et les montants applicables incluent la TVA française de 20 % selon les conditions affichées lors du processus d’achat.

5. Passation d’une commande

Toutes les commandes doivent être effectuées via le site web.

Avant de finaliser une commande, le consommateur doit vérifier attentivement :

  • Les produits sélectionnés

  • Les quantités commandées

  • L’adresse de livraison

  • Les coordonnées fournies

afin de garantir l’exactitude des informations saisies.

6. Prix et paiement

Les prix des commandes sont affichés en euros (EUR).

Le montant total de la commande peut inclure :

  • Prix du produit

  • Frais de livraison

  • TVA française de 20 %

Modes de paiement acceptés :

  • Visa

  • MasterCard

La page de confirmation de commande affiche le montant final avant la validation du paiement.

Les transactions sont protégées par des systèmes de transmission de données sécurisés.

7. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Le traitement comprend :

  • Vérification de la commande

  • Contrôle de la disponibilité des produits

  • Préparation des articles

  • Emballage

  • Préparation de la remise aux partenaires logistiques

8. Livraison et logistique

La livraison est disponible pour les adresses situées en France.

Les produits sont expédiés par des partenaires logistiques internationaux, notamment :

  • FedEx

  • UPS

  • DHL

Délai de livraison estimé :
De 10 à 15 jours ouvrables
(hors délai de traitement de la commande)

Conditions de livraison :

  • Livraison gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 139,99 € (TVA incluse)

  • Pour les commandes inférieures à 139,99 € (TVA incluse), des frais fixes de livraison de 9,99 € sont appliqués

9. Retours et remboursements

Les consommateurs résidant en France peuvent demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans obligation de fournir un motif.

Pour les retours acceptés :

  • Les frais de retour sont pris en charge par VISIONNAIRE BRANDS LLC

  • Une étiquette d’expédition prépayée est fournie

  • Le remboursement est traité dans un délai de 2 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné

Le montant remboursé est crédité via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

10. Service client

Les consommateurs peuvent contacter le service client par téléphone ou par e-mail pour toute question concernant :

  • Les commandes

  • Les paiements

  • Les livraisons

  • Les retours

  • Le service après-vente

Coordonnées :

Téléphone :
+1 (904) 891-6066

E-mail :
info@visionnairebrands.com

Heures d’assistance :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Les demandes reçues par e-mail sont généralement traitées sous 24 heures.

11. Sécurité des produits et responsabilité

Les produits vendus via visionnairebrands sont accompagnés d’informations relatives aux caractéristiques des articles disponibles sur les pages produits correspondantes.

En cas de problème concernant un produit reçu, le consommateur peut contacter le service client afin de recevoir une assistance adaptée à la situation concernée.

12. Propriété intellectuelle

Les contenus du site, notamment :

  • Textes

  • Images

  • Designs

  • Logos

  • Documents et informations publiés

sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Il est interdit d’utiliser, de reproduire ou de distribuer ces contenus sans autorisation préalable.

13. Protection des données personnelles

visionnairebrands traite les données personnelles des consommateurs conformément au RGPD et aux réglementations françaises applicables en matière de protection des données.

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour des finalités nécessaires, notamment :

  • Traitement des commandes

  • Service client

  • Gestion de la livraison

  • Sécurité du site

Les données personnelles ne sont pas utilisées à d’autres fins que celles indiquées dans les informations relatives à la protection des données publiées sur le site.

14. Utilisation des cookies

Le site utilise des cookies essentiels et fonctionnels afin de permettre le fonctionnement du site et d’améliorer l’expérience de navigation.

Les utilisateurs peuvent gérer les paramètres des cookies via les réglages de leur navigateur.

La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site, notamment :

  • Le panier d’achat

  • La connexion au compte

  • Le processus de commande

15. Limitation de responsabilité

VISIONNAIRE BRANDS LLC ne peut être tenue responsable des retards de livraison, des problèmes logistiques ou des événements résultant de facteurs externes indépendants de ses activités.

Le service client reste disponible pour accompagner les consommateurs dans la gestion des problèmes liés aux commandes.

Les consommateurs sont responsables de fournir des informations de livraison exactes et complètes lors de la commande.

16. Résolution des litiges

Les éventuels litiges sont d’abord traités par l’intermédiaire du service client.

Si aucune solution ne peut être trouvée par communication directe, le litige pourra être soumis aux organismes ou tribunaux compétents conformément aux réglementations françaises applicables.

Les consommateurs français conservent les droits qui leur sont accordés par la législation en vigueur.

17. Modification des conditions

Les présentes Conditions de Service peuvent être mises à jour en cas de :

  • Modifications des activités de l’entreprise

  • Mises à jour réglementaires

  • Changements techniques ou opérationnels

La version mise à jour entre en vigueur à compter de sa date de publication sur le site.

Les consommateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des informations actualisées.

18. Coordonnées et engagement du service client

Raison sociale :
VISIONNAIRE BRANDS LLC

Adresse :
924 N Magnolia Avenue Suite 202, ORLANDO, FL 32803, États-Unis

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93-4695966

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E-mail :
info@visionnairebrands.com

Heures d’assistance (heure de l’Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00

Veuillez nous contacter par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.