Coiffeuse en bois avec miroir rond et éclairage taille 90 x 40 x 75cm

1. Champ d’application

La présente politique d’échange s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires achetés sur le site web visionnairebrands.

Les consommateurs résidant en France peuvent demander un échange, uniquement pour des produits neufs et jamais utilisés, lorsque les articles reçus ne correspondent pas aux attentes ou présentent des problèmes liés au produit.

Cette politique décrit la procédure permettant de demander un remplacement de produit dans le respect des droits applicables aux consommateurs.

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2. Demande d’échange

Les consommateurs doivent envoyer leur demande d’échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

Pour demander un échange, les consommateurs peuvent contacter le service client par :

E-mail :
info@visionnairebrands.com

Téléphone :
+1 (904) 891-6066

Heures de travail :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Informations recommandées pour la demande :

• Numéro de commande
• Nom et quantité du produit
• Motif de l’échange

Le service client fournira une réponse sous 24 heures et, si l’échange est approuvé, fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions nécessaires pour finaliser la procédure.

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3. Conditions d’échange (produits neufs et jamais utilisés)

Afin de permettre une gestion correcte de l’échange, les produits retournés doivent être neufs, jamais utilisés et dans un état permettant leur remise en vente.

Les produits doivent respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit rester neuf, jamais utilisé et sans modification affectant sa possibilité de remise en vente
• L’emballage d’origine, les étiquettes et tous les accessoires inclus doivent être conservés
• Le produit doit correspondre aux informations de la commande initiale

Le service d’échange est disponible pour les adresses de livraison situées en France métropolitaine.

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4. Adresse de retour pour l’échange

Après confirmation du service client, le produit pourra être retourné à l’adresse suivante :

VISIONNAIRE BRANDS LLC

Adresse :
924 N Magnolia Avenue Suite 202, ORLANDO, FL 32803, États-Unis

Le consommateur doit utiliser l’étiquette de retour prépayée fournie par visionnairebrands et emballer correctement le produit afin de le protéger pendant le transport, tout en maintenant son état d’origine.

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5. Frais d’expédition

Les frais liés à l’échange sont pris en charge par visionnairebrands.

Pour les demandes d’échange approuvées :

• Une étiquette de retour prépayée est fournie
• Le consommateur ne supporte pas de frais d’expédition pour le retour du produit

Le consommateur doit suivre les instructions logistiques fournies par le service client afin d’éviter les problèmes liés à la gestion du colis.

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6. Procédure d’échange

La procédure d’échange comprend les étapes suivantes :

• Le consommateur envoie une demande d’échange au service client
• Le service client vérifie les informations de la commande et fournit l’étiquette de retour prépayée
• Le consommateur retourne le produit selon les instructions reçues
• Le produit est réceptionné et soumis à une vérification par le service logistique
• Après vérification, le produit de remplacement est expédié sous 2 jours ouvrables

Après l’expédition du produit de remplacement, le consommateur recevra les informations de suivi disponibles afin de suivre la livraison.

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7. Informations importantes

Avant d’effectuer une demande d’échange, il est recommandé aux consommateurs de vérifier :

• L’exactitude de l’adresse de livraison
• Les informations concernant le produit reçu
• L’état du produit

Il est recommandé d’utiliser le mode d’expédition indiqué par le service client afin de faciliter le suivi du colis.

Les délais réels de traitement peuvent varier selon l’expédition internationale, les procédures logistiques et les délais de vérification du produit retourné.

Pour être acceptés pour un remplacement, les produits doivent être neufs et jamais utilisés.

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8. Service après-vente

Pour toute question concernant l’échange, la livraison du produit de remplacement ou le suivi du colis, les consommateurs peuvent contacter le service client de visionnairebrands :

Ce site est la propriété de VISIONNAIRE BRANDS LLC

Raison sociale :
VISIONNAIRE BRANDS LLC

Adresse :
924 N Magnolia Avenue Suite 202, ORLANDO, FL 32803, États-Unis

EIN :
93-4695966

E-mail :
info@visionnairebrands.com

Téléphone :
+1 (904) 891-6066

Heures de travail :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

Le service client fournira une assistance pour le suivi de l’expédition et la coordination de l’envoi du produit de remplacement, selon la situation spécifique de la commande.

1. Champ d’application

La présente politique d’annulation s’applique à tous les meubles, articles pour la maison et accessoires achetés sur le site web visionnairebrands.

La présente politique définit les modalités selon lesquelles les consommateurs en France peuvent demander l’annulation d’une commande après sa validation et décrit les procédures de traitement applicables.

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2. Délai de demande d’annulation

Les consommateurs peuvent demander l’annulation d’une commande dans un délai de 24 heures après la validation de celle-ci.

Après ce délai, la commande peut déjà être entrée dans la phase de traitement ou de préparation à l’expédition et peut être soumise à la procédure prévue par la politique de retour.

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3. Gestion des commandes non encore expédiées

Si la commande n’a pas encore été remise au transporteur pour expédition, la demande d’annulation sera vérifiée et traitée par le service client.

Après confirmation de l’annulation :

• La commande sera annulée dans le système
• La préparation de l’expédition sera interrompue
• Les paiements déjà effectués seront remboursés dans un délai de 2 jours ouvrables après la confirmation de l’annulation

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4. Gestion des commandes déjà expédiées

Si la commande a déjà été expédiée depuis l’entrepôt ou remise au transporteur, le consommateur ne pourra pas procéder à une annulation directe.

Dans ce cas, après réception du produit, le consommateur pourra demander un retour conformément à la politique de retour disponible sur le site dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de motif.

Pour les retours approuvés :

• Les frais d’expédition du retour sont pris en charge par visionnairebrands
• Une étiquette de retour prépayée sera fournie

Le consommateur devra suivre les instructions communiquées par le service client afin de finaliser correctement la procédure.

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5. Procédure de demande d’annulation

Les consommateurs peuvent envoyer une demande d’annulation par :

E-mail :
info@visionnairebrands.com

Téléphone :
+1 (904) 891-6066

Afin de faciliter la vérification de la demande, il est recommandé de fournir :

• Numéro de commande
• Date de commande
• Nom du ou des produits concernés
• Motif de l’annulation (facultatif)

Le service client vérifiera le statut de la commande et fournira les instructions relatives à la procédure dans un délai de 24 heures.

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6. Gestion des paiements

Après confirmation de l’annulation de la commande, les montants déjà payés seront remboursés dans un délai de 2 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

Les délais réels de réception du remboursement peuvent varier selon le prestataire de paiement utilisé.

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7. Service client

Pour toute question concernant l’annulation des commandes, les remboursements ou les procédures associées, les consommateurs peuvent contacter le service client de visionnairebrands :

Ce site est la propriété de VISIONNAIRE BRANDS LLC

Raison sociale :
VISIONNAIRE BRANDS LLC

Adresse :
924 N Magnolia Avenue Suite 202, ORLANDO, FL 32803, États-Unis

EIN :
93-4695966

E-mail :
info@visionnairebrands.com

Téléphone :
+1 (904) 891-6066

Heures de travail :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

Le service client vérifiera les informations relatives à la commande et fournira une assistance complémentaire selon la situation concernée.

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8. Informations importantes

Avant de passer une commande, il est recommandé aux consommateurs de vérifier attentivement :

• Les produits sélectionnés
• Les quantités commandées
• L’adresse de livraison

Cette vérification permet de limiter les demandes d’annulation ultérieures.

La possibilité d’annuler une commande dépend de son état de traitement et des procédures opérationnelles applicables.

Pour les consommateurs en France, les droits relatifs à l’annulation, au droit de rétractation et à la protection des consommateurs sont appliqués conformément aux réglementations françaises applicables.